مركز المساعدة

دليلك الكامل لمنصة Helpers — البداية، فهم المساعدين الأذكياء، الاشتراك، وأدوات المحاسبة المستقلة.

البداية

إنشاء حسابك والبدء بتجربتك المجانية

خطوات إنشاء حساب جديد على منصة Helpers، وكيف تحصل تلقائيًا على تجربة مجانية كاملة بلا بطاقة ائتمان.

اختيار المساعد المناسب لاحتياجك

تعرّف على المساعدين الضريبيين والمحاسبيين العشرة، والفرق بين الاشتراك الفردي والباقة الشاملة.

الاشتراك والدفع وإدارة باقتك

كيف تشترك، طرق الدفع الآمنة، التجديد التلقائي وكيفية إلغائه، واستخدام كوبونات الخصم.

أدوات المحاسبة والتدقيق المستقلة

تعرّف على معدّ القوائم المالية وحاسبات المحاسبة والتدقيق المتخصصة المتاحة لمشتركي المساعد المحاسبي.
المساعدون الأذكياء

كيف تسأل مساعدك للحصول على أفضل إجابة

أربع عادات بسيطة تجعل إجابة أي مساعد أدق وأكثر فائدة لك.

الفرق الفعلي بين المساعدين العشرة

كيف يتصرّف كل مساعد فعليًا، ولماذا يعتذر أحيانًا عن الإجابة.

حدود الرسائل الشهرية وكيف تُحتسب

حصتك من الرسائل خلال التجربة المجانية وبعد الاشتراك، وأين تتابع استهلاكك.

متى تحتاج مراجعة محاسب قانوني بشري

المساعدون أدوات إرشادية سريعة، ومتى بالضبط لا يغنون عن استشارة رسمية.
الاشتراكات والدفع

الباقات والأسعار بالتفصيل

الفرق الدقيق بين الاشتراك الفردي والباقة الشاملة، والدورة الشهرية والسنوية.

التجديد التلقائي، الإلغاء، والاسترداد

كيف تُلغي التجديد التلقائي بالضبط، وماذا لو احتجت استردادًا؟

الفواتير الإلكترونية

تصلك فاتورة تلقائيًا بعد كل دفعة، وتراجع كل فواتيرك في أي وقت من حسابك.

استخدام كوبونات الخصم

أين تُدخل كود الخصم، وكيف ومتى يُطبَّق بالضبط.
الحساب والأمان والخصوصية

تسجيل الدخول الآمن: كلمة السر والتحقق الثنائي

متطلبات كلمة السر، ولماذا يُطلَب منك رمز تحقق إضافي عند كل تسجيل دخول.

مدة الجلسة وخيار «تذكرني»

متى تنتهي جلسة دخولك تلقائيًا، وماذا يفعل خيار «تذكرني» بالضبط.

خصوصية بياناتك

كيف تُستخدَم بياناتك ومحادثاتك — راجع سياسة الخصوصية الكاملة.
حل المشكلات

نسيت كلمة السر

خطوات استعادة الوصول لحسابك خلال دقائق.

لم يصلني رمز التفعيل عند التسجيل

ماذا تفعل إن لم يصلك رمز تأكيد حسابك الجديد.

الدفع لم يُفعِّل اشتراكي بعد

ماذا يعني ظهور رسالة «جارِ تأكيد الدفع» لفترة طويلة، وماذا تفعل.

حسابي موقوف أو محظور

ماذا تعني هذه الرسالة، وكيف تتواصل لحل الأمر.
الأسئلة الشائعة

كيف تعمل التجربة المجانية 7 أيام، وهل تحتاج بطاقة ائتمان؟

بمجرد إنشاء حساب جديد، تحصل تلقائيًا على وصول كامل لكل المساعدين العشرة لمدة 7 أيام أو حتى استنفاد حصة الرسائل المتاحة في التجربة، أيهما أسبق، بلا أي حاجة لبطاقة ائتمان.

ما الفرق بين الاشتراك بمساعد واحد والباقة الشاملة؟

الاشتراك الفردي يفتح مساعدًا واحدًا فقط. الباقة الشاملة تفتح المساعد الضريبي والمحاسبي معًا لنفس الدولة بسعر أقل من شرائهما منفردين.

كيف يعمل التجديد التلقائي وإلغاء الاشتراك؟

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة «حسابي». تفاصيل التجديد والإلغاء والاسترجاع موضّحة في الشروط والأحكام.

عرض كل الأسئلة الشائعة ←
ما الجديد في المنصة؟

أين أجد آخر تحديثات ومقالات المنصة؟

قسم «الإشعارات والتحديثات» في لوحة تحكمك يجمع آخر المقالات والأخبار تلقائيًا.