الشروط والأحكام

الشروط الناظمة لاستخدامك منصة المساعدون الأذكياء

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
ملخص سريع قبل أن تبدأ: منصة المساعدون أداة ذكاء اصطناعي توعوية وإرشادية، ومخرجاتها (ردود المساعدين ونتائج الحاسبات والأدوات ومسودات القوائم المالية) معلومات عامة يجب أن يراجعها مختص مرخّص قبل الاعتماد، ولا تُغني عن استشارة موقّعة مع محاسب قانوني أو مستشار ضريبي مرخّص. الاشتراك يتجدّد تلقائيًا بالسعر نفسه ويُخصَم مبلغه من وسيلة الدفع المستخدمة في كل دورة فوترة إلى أن تلغيه من «حسابي»؛ ولا يحدث أي تجديد بعد الإلغاء، لكن إن تم الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من موعد التجديد تُحصَّل دورة تجديد أخيرة واحدة ثم يتوقف الاشتراك. ولكل باقة حد أقصى شهري لعدد الرسائل. الرجاء قراءة الشروط كاملة قبل إنشاء حساب أو الاشتراك.

محتويات هذه الصفحة

  1. التعريفات
  2. قبول الشروط والأهلية
  3. وصف الخدمة وطبيعتها
  4. حدود الخدمة وإخلاء مسؤولية الاستشارة المهنية
  5. الاشتراكات والأسعار والدفع
  6. التجديد وسياسة الاسترجاع والإلغاء
  7. حدود الاستخدام العادل
  8. الاستخدامات المحظورة
  9. حسابات المستخدمين وأمانها
  10. الملكية الفكرية
  11. إخلاء الضمانات
  12. تحديد المسؤولية
  13. التعويض
  14. إنهاء الخدمة وتعليق الحساب
  15. القوة القاهرة
  16. التعديلات على الشروط
  17. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
  18. أحكام عامة
  19. التواصل
01

التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل الكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

02

قبول الشروط والأهلية

بوصولك إلى المنصة أو استخدامك لها بأي شكل — وبشكل خاص عند إنشاء حساب أو إتمام عملية اشتراك — فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية المرفقة، وتشكلان معًا اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين الشركة. إن كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.

يُشترط لاستخدام المنصة أو الاشتراك فيها ما يلي:

03

وصف الخدمة وطبيعتها

تُقدّم المنصة وصولًا إلى مجموعة من المساعدين الأذكياء المبنيين على نماذج ذكاء اصطناعي توليدي (Generative AI)، مصمَّمة لتقديم معلومات ضريبية ومحاسبية عامة بصيغة محادثة تفاعلية، وذلك ضمن نطاقات كل مساعد كما هي معروضة على المنصة (المساعد الضريبي والتشريعي الذكي لكل من الأردن والسعودية والإمارات والبحرين والعراق والكويت وعُمان وقطر، والمساعد المحاسبي الذكي للقطاع الخاص — الذي يجمع المحاسبة التطبيقية ومعايير IFRS والتدقيق الدولي، والمساعد المحاسبي الذكي للقطاع العام — الذي يجمع المحاسبة التطبيقية ومعايير IPSAS والتدقيق الدولي). يُتاح لكل حساب جديد وصول تجريبي مجاني إلى جميع المساعدين لمدة محدودة من تاريخ التسجيل كما هو موضح في صفحة الأسعار، يليه اشتراك مدفوع لاستمرار الوصول. التجربة المجانية محدودة بمدة وبعدد من الرسائل، وتنتهي عند بلوغ أيٍّ من الحدّين أيهما أسبق، وتُغلق بعدها المساعدات الذكية إلى حين الاشتراك. وتحتفظ المنصة بحقها في تعديل مدة التجربة وحدودها، ولا تُمنح التجربة المجانية أكثر من مرة لكل مستخدم. كما تتيح المنصة حاسبات وأدوات مساندة ومعدّ قوائم مالية يُنتج مسودات، وتسري عليها جميع أحكام هذه الشروط، ومنها البند 4.

خدمات المنصة هي خدمات "برمجية كخدمة" (SaaS) قائمة بالكامل على الوصول عبر الإنترنت، ولا تتضمن أي تسليم لبرمجيات أو نسخ محلية. تحتفظ الشركة بحق تطوير المنصة وتعديل نطاق كل مساعد أو ميزاته أو إضافة/إزالة «مساعدين» أو ميزات في أي وقت، مع بذل جهد معقول لإشعار المشتركين بأي تغيير جوهري يؤثر على الخدمة المشترَك بها.

04

حدود الخدمة وإخلاء مسؤولية الاستشارة المهنية

هذا البند جوهري ويجب قراءته بعناية. ردود المساعدين الأذكياء على المنصة ونتائج الحاسبات والأدوات والمستندات والمسودات المولَّدة عبرها (ومنها مسودات القوائم المالية التي يُنتجها معدّ القوائم المالية)، بما فيها المعلومات الضريبية والمحاسبية والمالية، هي:

لا تتحمّل الشركة أي مسؤولية عن أي قرار يتخذه المستخدم أو أي طرف ثالث بناءً على محتوى صادر عن أي مساعد ذكي أو حاسبة أو أداة على المنصة دون التحقق منه مع جهة مختصة مرخّصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: غرامات أو مخالفات ضريبية، خسائر مالية، أو قرارات محاسبية غير صحيحة. وتُعدّ مسودات القوائم المالية وإيضاحاتها التي يُنتجها معدّ القوائم المالية، ونتائج الحاسبات والأدوات، مخرجات معلوماتية غير مدقَّقة، لا تُمثّل تقرير مدقق حسابات ولا رأيًا مهنيًا؛ ويجب أن يراجعها ويعتمدها محاسب قانوني أو مختص مرخّص قبل اعتمادها أو تقديمها لأي جهة، وتقع مسؤولية صحتها واعتمادها على المستخدم.

05

الاشتراكات والأسعار والدفع

تُعرض على المنصة 26 منتج اشتراك (عشرة «مساعدين» أفراد: ثمانية ضريبيين وتشريعيين لكل دولة، ومساعدان محاسبيان — قطاع خاص وقطاع عام، وستة عشر باقة دول شاملة لثماني دول، لكل دولة نسخة قطاع خاص ونسخة قطاع عام)، بالأسعار والمدد (شهري/سنوي) المعروضة في قسم "خطط الاشتراك" وقت الاشتراك. جميع الأسعار معروضة بالدينار الأردني ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار المعروضة هي الأسعار المستحقة الدفع، ولا تُحتسب عليها حاليًا أي ضريبة مبيعات لأن الخدمة مصنَّفة خدمة تعليمية. وتحتفظ الشركة بحق إضافة أي ضريبة أو رسم تفرضه التشريعات النافذة، أو تعديل الأسعار، مستقبلًا بالإعلان عن ذلك على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني؛ ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التغيير قبولًا منك به. ولا يسري أي تغيير في الأسعار على مدة سبق دفعها، وإنما يسري اعتبارًا من التجديد التالي.

تُعالَج المدفوعات عبر بوابة الدفع الإلكتروني PayTabs، وهي مزوّد خدمة دفع خارجي مستقل. لا تخزّن الشركة أو المنصة بيانات بطاقتك المصرفية الكاملة في أي وقت — تُعالَج هذه البيانات مباشرة عبر بنية PayTabs الآمنة. تحتفظ الشركة بسجلّ لمرجع العملية وحالتها (ناجحة/فاشلة/معلّقة) ومبلغها، وبرمز دفع مميَّز (Token) تصدره PayTabs يُستخدم حصرًا للتجديد التلقائي ولا يمكن استخراج رقم بطاقتك منه، وبنسخة من إشعار الدفع الوارد من PayTabs.

يُفعَّل الوصول إلى المساعد/الباقة المشترَك بها فور تأكيد نجاح الدفع من بوابة PayTabs. تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار مستقبلًا مع إشعار مسبق معقول عبر المنصة أو البريد الإلكتروني؛ ولا يسري أي تعديل على مدة سبق دفعها (ولا بأثر رجعي على اشتراك نشط قائم حتى تاريخ انتهائه)، وإنما يسري اعتبارًا من التجديد التالي، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا به.

06

التجديد وسياسة الاسترجاع والإلغاء

التجديد

اشتراكات المنصة تتجدد تلقائيًا (شهريًا أو سنويًا بحسب الخطة المشترَك بها) وبالسعر نفسه، ما لم يُعلَن تعديله وفق البند 5، عند نهاية كل دورة فوترة، ويُخصَم مبلغ التجديد تلقائيًا من وسيلة الدفع المستخدمة عند الاشتراك إلى أن تلغي الاشتراك. يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة "حسابي"، فلا يحدث أي تجديد مستقبلي بعد الإلغاء، ويبقى وصولك فعّالًا بالكامل حتى نهاية المدة المدفوعة. غير أنه إذا تم الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ التجديد القادم، فتُحصَّل دورة تجديد أخيرة واحدة (شهر أو سنة بحسب خطتك) ثم يتوقف الاشتراك تلقائيًا ولا يتجدد بعدها. أما إذا تم الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من تاريخ التجديد القادم فلا يُخصَم أي مبلغ إضافي. لا يُسترجع أي مبلغ بعد تفعيل الاشتراك إلا وفق ما هو منصوص عليه في سياسة الاسترجاع أدناه.

سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية التي يُمنح فيها الوصول الكامل للمساعد/الباقة فور تأكيد الدفع مباشرة:

07

حدود الاستخدام العادل

لكل اشتراك حد أقصى لعدد الرسائل الشهرية يُعرض بوضوح على صفحة الأسعار (حاليًا 300 رسالة شهريًا للمساعد الفردي، و600 رسالة مجمّعة للباقة الشاملة)، بالإضافة إلى حد تقني للحماية من الاستخدام الآلي المفرط (سبام). يتجدد الحد تلقائيًا في بداية كل شهر ميلادي. عند بلوغ الحد الشهري، يتوقف استلام ردود جديدة من المساعد المعني حتى تجدد الحصة أو ترقية الاشتراك، دون أن يشكّل ذلك انقطاعًا في الخدمة يستوجب استرجاعًا بموجب البند 6.

تحتفظ الشركة بحق تعديل قيمة هذه الحدود، أو حد أقصى طول الرد الواحد، أو عدد الرسائل السابقة المُرسلة كسياق، بما تراه مناسبًا لضمان استقرار الخدمة وجودتها لجميع المشتركين، مع إشعار مسبق معقول بأي تخفيض جوهري.

08

الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك، دون تحديد:

تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إنهاء أي حساب فورًا ودون إشعار مسبق عند رصد أي مخالفة لهذا البند، دون أي التزام باسترجاع قيمة الاشتراك المتبقية.

09

حسابات المستخدمين وأمانها

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول الخاصة بحسابك (البريد الإلكتروني وكلمة السر)، وعن جميع الأنشطة التي تجري من خلال حسابك سواء بعلمك أو بدونه. يجب إبلاغ الشركة فورًا عبر قنوات التواصل في البند 19 عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرَّح به لحسابك. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسارة تنتج عن إهمالك في حماية بيانات دخولك.

10

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة — بما في ذلك تصميمها، شيفرتها البرمجية، علامتها التجارية "Helpers"، وتعليمات النظام (System Prompts) الخاصة بكل مساعد ذكي — ملك حصري لشركة المساعدون الأذكياء للتدريب والتعليم المهني و/أو مرخّصيها، ولا يُمنح المستخدم أي ترخيص بها سوى حق استخدام شخصي محدود، غير حصري، وغير قابل للتحويل، لغرض الوصول إلى الخدمة المشترَك بها فقط.

قد تستخدم المنصة إجراءات تقنية معقولة للحدّ من النسخ أو الفحص غير المصرَّح به لواجهتها (مثل تقييد قائمة النقر اليمين أو بعض اختصارات المتصفح). هذه الإجراءات إجراءات ردع عامة وليست ضمانًا مطلقًا، ولا يُعفي غيابها أو تجاوزها أي مستخدم من الالتزام ببنود هذه الشروط؛ محاولة تعطيلها أو الالتفاف عليها تُعامل كمخالفة صريحة للبند 8 أعلاه.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تُدخله في المحادثة (أسئلتك ونصوصك)، لكنك تمنح الشركة ومزوّد الذكاء الاصطناعي ترخيصًا محدودًا لمعالجة هذا المحتوى بالقدر اللازم فقط لتقديم رد المساعد الذكي وتشغيل الخدمة وتحسينها، وذلك وفق سياسة الخصوصية. يجوز لفريق إدارة المنصة المخوَّل الاطلاع على محادثاتك وبيانات حسابك لأغراض الدعم الفني ومراجعة الجودة وحماية أمن المنصة ومنع إساءة الاستخدام، ويُسجَّل كل اطلاع من هذا النوع في سجل تدقيق داخلي.

11

إخلاء الضمانات

تُقدَّم المنصة وجميع خدماتها "كما هي" (As Is) و"حسب توفرها" (As Available)، دون أي ضمان صريح أو ضمني من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ضمانات الملاءمة لغرض معيّن، الدقة، اكتمال المعلومات، عدم الانقطاع، أو خلوّ الخدمة من الأخطاء. لا تضمن الشركة أن محتوى أي مساعد ذكي، أو نتائج أي حاسبة أو أداة أو مسودة مولَّدة، دقيق أو محدَّث أو مطابق تمامًا لآخر التشريعات الضريبية أو المحاسبية أو المعايير النافذة في أي من الدول التي تغطيها المنصة في كل وقت.

12

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الأردني النافذ، لا تتحمل الشركة ولا مالكوها ولا منتسبوها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية (بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية) ناتجة عن استخدامك للمنصة أو عدم القدرة على استخدامها، حتى لو أُخطرت الشركة بإمكانية حدوث تلك الأضرار.

في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة تجاه أي مشترك، عن أي مطالبة تنشأ عن استخدام المنصة أيًا كان سببها القانوني، إجمالي المبالغ التي دفعها ذلك المشترك فعليًا للشركة خلال الأشهر الثلاثة السابقة مباشرة لواقعة المطالبة.

13

التعويض

تتعهد بتعويض الشركة ومنتسبيها وحمايتهم من أي مطالبة أو دعوى أو خسارة أو نفقة (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن: مخالفتك لهذه الشروط، إساءة استخدامك للمنصة، أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث من خلال استخدامك للخدمة.

14

إنهاء الخدمة وتعليق الحساب

يجوز لك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. يجوز للشركة تعليق أو إنهاء حسابك، كليًا أو جزئيًا، فورًا ودون إشعار مسبق في حال مخالفة هذه الشروط، أو عدم سداد المستحقات، أو الاشتباه بنشاط احتيالي أو ضار بالمنصة أو بمستخدمين آخرين. عند الإنهاء لسبب راجع للمستخدم، لا يُسترجع أي جزء من قيمة الاشتراك القائم.

إغلاق الحساب

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من صفحة «حسابي». الإغلاق «ناعم»: يتوقف وصولك إلى المنصة فورًا ويتوقف التجديد التلقائي لاشتراكاتك، لكننا نحتفظ بسجل حسابك وبياناته لأغراض منع الاحتيال وإساءة الاستخدام — ومنها منع الحصول على تجربة مجانية جديدة بإعادة التسجيل — ولأغراض حفظ السجلات المحاسبية والنظامية. لا يمكن إنشاء حساب جديد بالبريد الإلكتروني نفسه، ويمكنك إعادة تفعيل حسابك في أي وقت بتسجيل الدخول من جديد (يعود الوصول إلى أي اشتراك مدفوع لم تنتهِ مدته، دون تجديد تلقائي). لا تُسترد قيمة المدة المدفوعة المتبقية عند الإغلاق إلا بما تنص عليه سياسة الاسترجاع في البند 6.

15

القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك — دون حصر — الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت أو خدمات الاستضافة أو مزوّدي الذكاء الاصطناعي أو الدفع، الأعمال الحكومية، أو أي ظرف طارئ مشابه.

16

التعديلات على الشروط

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُنشَر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وقد تُرسَل إشعارات إضافية عبر البريد الإلكتروني للمشتركين النشطين عند التعديلات الجوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديل يُعدّ قبولًا منك بالشروط المعدَّلة.

17

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. في حال نشوء أي نزاع متعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة، تلتزم الأطراف بمحاولة التسوية الودية أولًا. وفي حال تعذّر ذلك، تكون محاكم مدينة عمّان المختصة هي الجهة القضائية المختصة دون غيرها، مع عدم إخلال ذلك بأي حق قانوني إلزامي مقرر لك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة إقامتك إن وُجد.

18

أحكام عامة

19

التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، أو لتقديم طلب استرجاع، أو لحجز استشارة موقّعة مع فريقنا: